سياسة الطلب والتنفيذ
أولًا: مدة التفصيل والتنفيذ
- مدة تفصيل العبايات من (7 إلى 21) يوم عمل.
- أيام العمل من الأحد إلى الخميس.
- يومي الجمعة والسبت إجازة رسمية ولا تُحتسب ضمن مدة التنفيذ.
- يبدأ احتساب مدة التنفيذ من تاريخ تأكيد الدفع.
ثانيًا: المقاسات وتفاوت الأطوال
- قد يختلف طول العباية بمقدار نصف إنش إلى إنش تقريبًا حسب قصة وتصميم العباية.
- هذا التفاوت يُعد ضمن الحدود الطبيعية للصناعة ولا يُعتبر عيبًا مصنعيًا.
ثالثًا: التعديلات والتخصيص
- يتم تنفيذ العبايات وفقًا للتصميم والمواصفات المعروضة في صفحة المنتج فقط.
- لا يتم إجراء أي تعديل أو إضافة أو تغيير في الموديل أو اللون.
- في حال تم الاتفاق على تعديل إضافي بناءً على طلب العميلة، فإن المتجر يلتزم بتنفيذه حسب المتفق عليه، ولا يُعد اختلاف التوقعات الشخصية سببًا للمطالبة ما لم يثبت وجود خطأ في التنفيذ.
رابعًا: إلغاء الطلب
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء عملية التفصيل.
- في حال الدفع عبر خدمات التقسيط (مثل تابي أو تمارا)، يخضع الإلغاء لسياسات مزود خدمة الدفع المعتمد.
خامسًا: الجودة والتشطيبات
- قد تظهر خيوط بسيطة ناتجة عن عملية الخياطة، وهي ضمن حدود الصناعة الطبيعية ولا تؤثر على جودة المنتج أو استخدامه.
سادسًا: تعليمات العناية
- يُوصى بغسل العباية غسيلًا جافًا فقط.
- يمنع استخدام المجفف الحراري نهائيًا.
- يُفضل تنظيفها لدى مختصين للحفاظ على جودة القماش والتفصيل.
سابعًا: الشحن والاستلام
- يتحمل العميل مسؤولية استلام الشحنة خلال المدة المحددة من شركة الشحن.
- في حال عدم استلام الشحنة وإعادتها للمتجر، يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية التلف أو الفقدان الناتج عن عدم استلام الشحنة من قبل العميل خلال المدة المحددة.